Viktigt: Texten är en allmän arbetspolicy. Pris, omfattning, tidsplan och särskilda villkor bekräftas separat för varje beställning.
Förfrågan och offert
En första förfrågan är inte en beställning. För att bedöma arbetet kan vi behöva bilder, mått, ritningar, platsuppgifter eller ett platsbesök. En offert eller uppdragsbekräftelse beskriver normalt omfattning, prisform, eventuella material, förutsättningar och giltighetstid.
Beställning, pris och betalning
Ett uppdrag blir bindande när parterna har godkänt samma omfattning och villkor. Pris kan anges som fast pris, timpris eller annan tydligt beskriven modell. Material, resor, parkering, återvinningsavgifter och andra utlägg ingår bara när det framgår av överenskommelsen. Betalningsvillkor anges i offerten eller fakturan.
Ändringar och tillägg
Om nya förutsättningar upptäcks eller kunden önskar ett tillägg stämmer vi av påverkan på pris och tid innan det fortsatta arbetet utförs. Akuta åtgärder som behövs för att undvika omedelbar skada eller risk hanteras utifrån situationen och dokumenteras så snart det är praktiskt möjligt.
Kundens ansvar och tillträde
- Lämna korrekta uppgifter om fastigheten, underlag, dolda ledningar och kända risker.
- Ordna tillträde, arbetsyta, nödvändiga beslut och tillstånd som enligt avtalet ligger på kunden.
- Flytta eller skydda ömtåliga föremål om inget annat har avtalats.
- Informera om särskilda regler för parkering, hiss, förening eller arbetsplats.
Bärande konstruktion och tekniska underlag
Öppningar i bärande väggar, avväxlingsbalkar och andra konstruktiva ändringar kräver projektspecifika förutsättningar. Arbetsfördelning, beräkningar, ritningar, kontroller och nödvändiga myndighetskrav ska vara klarlagda innan ett ingrepp påbörjas. Generella råd eller kursmaterial får inte användas som ersättning för bedömning av en viss byggnad.
Transport, återbruk och återvinning
Kunden ansvarar för att beskriva mängd, typ, vikt och eventuellt farligt eller reglerat material. Sådant som inte omfattas av överenskommelsen får lämnas kvar. Mottagnings- och återvinningsavgifter redovisas enligt avtal. Föremål som ska återbrukas hanteras separat när det har bestämts i förväg.
Kurser och handledning
Kursens mål, nivå, innehåll, tid och pris framgår av kursbekräftelsen. Deltagaren ansvarar för att upplysa om relevanta förkunskaper och följa säkerhetsanvisningar. Utbildningen förmedlar kunskap men innebär inte automatiskt behörighet eller ansvar för deltagarens framtida projekt.
Slutkontroll, synpunkter och tvist
Vi går igenom resultatet vid avslut när det är möjligt. Synpunkter ska lämnas så snart ett problem upptäcks så att vi kan bedöma och, när det är vårt ansvar, föreslå rättelse. Tvingande konsumenträtt gäller alltid. Tvister försöker vi först lösa genom dialog; konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller domstol.